美国寄宿家庭服务手册

丁丁留学

住寄宿家庭的优势 

▄ 全英文的生活环境，迅速提高英语能力；

▄ 跨文化体验，全面了解美国文化，体验美国生活；

▄ 培养独立生活能力，沟通能力，学会与他人和谐相处；

▄ 丰富的活动安排，能有机会参与住家的家庭活动及节日庆祝活动；

▄ 在异国他乡感受家庭的温暖和关爱；

寄宿家庭筛选标准 

1.      具有良好的经济能力，能为学生提供舒适的生活环境。

2.      住家父母受过高等教育（本科及研究生以上学历）。

3.      学生享有独立的房间（房间不能是阁楼或者地下室）。

4.      地理位置距离学校不超过10英里。

      5. 家庭每一位18岁及以上成员需经过严格的犯罪记录背景调查，包括住家周边情况犯罪率。

6.      员工实地考察面试。

7.      同一期接待不超过2名国际学生（家长有特殊要求除外）。

寄宿家庭项目服务内容  

1. 出国&回国服务 

● 学生签证预约，面签辅导

● 行前辅导入境入关常识，落地后辅导寄宿家庭文化差异，社会安全注意事项

● 美国寄宿家庭的甄选落实与前期沟通

● 学生抵美接机，安排入住寄宿家庭 （每学年免费接机1次）

● 暑期回国送机 （每学年免费送机1次）

● 学生往返美国机票协助预定

2. 生活管理 

● 入住寄宿家庭、与寄宿家庭紧密沟通，协助学生融入

● 协助生活必需品、学习用品购买

● 每月到学生寄宿家庭访问，了解学生生活情况，及时向家长反馈, 并提供书面报告

● 帮助协调学生与寄宿家庭的关系，辅助学生与美国家长和睦生活互敬互爱

● 学生生日祝福，为每一位学生准备生日蛋糕

● 根据需要，安排学生到医院体检、接种疫苗、配眼镜或牙齿矫正

● 学生零钱账户管理

● 寄宿家庭变更（免费2次调换3个家庭）高于2次将产生额外费用

● 中秋节组织学生参加聚餐、中国春节组织学生参加聚餐

●  24*7 突发紧急情况处理，专门应急小组

3. 学习管理 

● 与学校紧密沟通，及时了解学生在校表现情况，协助学生适应校园，解决问题

● 协助学生选课，合理安排学习难度阶梯

● 查阅学生成绩单、监督家庭作业完成情况（涉及学生隐私须征得家长同意）

● 安排学生课外辅导：学术补课，文艺特长生私教。（家教费需额外支付）

● 组织参加高年级学生经验传授会

● 志愿者活动，帮助提高学生社会责任感，融入体验美国文化

● 根据学生申请大学需要而定制相应活动（因此产生的差旅和成本需要额外支付）

4. 美国文化融入及节假安排 

● 参观美国银行，了解如何办理银行卡，了解日常金融常识

● 参观美国车管所，了解交通规则，协助高年级学生考取美国驾照（按需付费）

● 预约参观警察局，正确理解美国警务人员行为举止，学会911报案流程

● 预约参观消防局、了解美国各类急救措施，以及逃生避难相关常识

● 走访市政府、法院、儿童福利院、图书馆等公共机构，逐步了解认识美国体系

● 圣诞节、春假或者其他假期外出旅游活动（相关差旅费学生自己承担）

●  11年级孩子参观大学（相关差旅费学生自己承担）

家长、学生评价  

11年级雷同学家长：

前一阵经常跟住家发邮件，住家发了好多孩子的照片，分享了他们一起活动的喜悦，替我感谢住家，孩子现在身心都很愉悦。

8年级周同学家长:

谢谢老师们，昨天和孩子通电话孩子的状态很好，讲了很多有意思的事。说学校、老师、同学、住家都很好。也感谢生活老师，督促关注孩子的学习情况。

11年级邹同学家长：

孩子教住家妈妈用新手机，明天陪住家看电影。这两天住家陪她办手机卡，银行卡，学校，一趟趟跑，感谢你们帮孩子匹配的好住家。

10年级郑同学家长：

我越了解，越觉得选校、选住家和监管机构的重要性，能遇到你们这群专业的人我觉得很幸运，谢谢你们。

9年级李同学家长：

谢谢你们大家，因为有你们的帮助，我们才能这么顺利、省心。小李这次回家时充满感情的告诉我们说自己非常喜欢住家！非常喜欢美国！我们听了心里别提有多踏实。

12年级周同学家长：

感谢大家一直以来对孩子的关心照顾和帮助支持，你们的尽心尽力我们夫妻都感受到了。作为孩子的父亲，我与她的沟通太少，她经历了一些挫折，也成长的很快，我相信这些经历会对她以后的生活产生积极的影响。在这儿我还想拜托你们转告一下住家妈妈，感谢她为孩子做的一切，孩子给她添麻烦了，她对孩子的帮助很大。

9年级徐同学家长：

从去年选择、微信电话沟通进行学校申请各项准备以及学校录取确定，到此次亲自送孩子前来办理各项手续， 无处不感受着这样的氛围，遇到突发问题的及时圆满解决。你们把承诺兑现在每一个行动上。 此时******的感触就是选择了你们，孩子太幸运，我太幸运了，放心感谢感恩。

11年级秦同学家长：

是非常优秀的机构，最重要的是你们的理念区别于其他机构，孩子交给你们，家长都很安心，从生活到学习，事无巨细，你们很棒。

11年级夏同学家长：

谢谢这个大家庭，是你们给孩子创造了这么好的条件！感谢住家，因为他们的爱给了孩子机会，让她幸福快乐的生活在异国他乡！感谢、感恩！

已毕业孙同学家长（学生现就读威斯康星麦迪逊大学）：

美高三年是孩子人生中非常重要的三年，为她将来发展奠定了坚实的基础，在此也非常感谢住家妈妈三年的精心照顾，感谢老师在生活上、学习上的鼎力帮助，感谢学校老师的精心培养，感谢同学、朋友的互助友爰……衷心的说声谢谢！

已毕业谢同学家长（学生现就读加州大学伯克利分校）：

参加完令人激动的毕业典礼，孩子难忘的高中即将结束。感谢帮助女儿来到D-E这所优秀的学校，感谢所有老师们为孩子所做的一切，有你们四年来的呵护，她才得以健康成长，谢谢！

已毕业张同学家长（学生现就读艾默里大学）：

伴随着孩子的成长，作为家长的我们来讲，也是一个成长的过程，没有哪个初为父母的人就是教育家， 孩子的成长不只包括文化学习，心智，思想，身体，社交，认知等等，各方面的收获都不是一蹴而就的， 所以孩子每个年龄段都需要关注和指引，在孩子五年前面临留学的选择时，作为家长的我们也是迷茫的， 没有经验，没有关于美国教育的认知，没有家人在遥远的地球那一边的帮助，一切都未知，但有一点， 那就是机构，在与你们沟通交流的过程中，让我下决心去试试。这对于孩子来说是多么庆幸啊！有了你们， 才可能让孩子在国内独木桥的教育之路外，有了更宽广的大道，才不至于会碰到走独木桥被挤掉的危险！ 另一方面，孩子的每个年龄段的成长都很重要，当我们不在孩子身边，我们无法掌握孩子身体和思想的动向，不能及时予以肯定和纠错，这也是我的担忧。对于父母和孩子来说，同样庆幸啊，有你们机构，在孩子成长的重要阶段，你们付出心血，那是温暖的人文关怀和新而有效的教育理念！弥补并且超越了我们父母所能做到的教育方式！

常问问题 

Q:  寄宿家庭项目提供哪些服务？

A:  服务内容详情请参考文件《美国寄宿家庭服务手册》

Q:  我们如何了解推荐住家的详细情况？

A:  工作人员实地走访寄宿家庭后，会将家庭环境照片整理发给学生和家长。并安排与寄宿家庭视频沟通或者实地拜访的机会，加深对住家的了解，选择最合适的家庭。

Q:  你们如何匹配住家？

A:  学生和家长需填写寄宿家庭匹配表，寄宿家庭服务团队会根据匹配表内容推荐尽可能满足学生和家长要求的住家。

Q: 如何保障孩子的安全？

A: 专业团队会对推荐的每一位住家进行背景调查和年度审核。协调员老师每月亲自上门家访，了解学生与住家相处情况。

Q：住家的责任范围是什么？

A:  学生入住住家期间，我们和住家都是学生的监护人。住家为学生提供独立的房间、周一至周五的早晚餐（午餐学生在学校购买）及周末的一日三餐。住家也会代表父母行使监护人权利，包括与学校老师沟通了解学生表现情况、出席家长会及管理学生作息等。

Q: 住家提供的房间有哪些配置？

A: 房间里会配备床、床上用品、写字桌及衣柜。

Q: 节假日如何安排？

A：感恩节、圣诞节、春假住宿都已包含。每年圣诞节、春假也为学生组织了丰富多彩的活动，如圣诞节滑雪、游轮行程，春假访问大学校园和大峡谷感受自然之美等。除此之外，每逢中国传统节日，如中秋节、春节，免费邀请项目内所有学生参加聚餐，欢聚一堂。

Q: 若住家临时外出几天，孩子怎么安排？

A: 规定学生晚上不能独自在家过夜，住家若临时有事外出（出差、家庭旅行等），会尽量安排家里亲戚到家里照顾学生或者会安排学生暂住在周围其他住家几日。住家外出时间不能超过5天，家庭旅行通常也会邀请学生一起参加。

Q：孩子上下学及参加课外活动交通问题如何解决？

A: 若住家所在区域有校车抵达学校，大部分学生选择乘坐校车上下学。若所在区域没有校车，则由住家提供接送。课外活动接送取决于住家的时间安排，若活动时间与住家的工作安排冲突，则需要自费安排司机接送。可帮助安排司机（车费费用另付）。

Q:  担心孩子沉迷电子产品耽误学习，住家可以帮忙监管吗？

A:  可以，住家会根据家长提出的时间要求帮助监管学生电子产品的使用。比如要求学生晚上几点前需要交出手机、电脑，每一天电子产品的使用时间长度等。

Q: 孩子学习上出现困难怎么办？

A: 协调员老师及住家会及时联系学校老师，了解成绩不理想的原因并给予学生帮助。若是对知识掌握困难，家教团队可以为学生提供课业辅导（费用另算），除此之外，还提供GPA监管、大学申请规划服务。

Q: 孩子在住家需要遵守什么样的规定？

A：学生需要遵守住家制定的House Rules （家规），包括保持个人房间整洁、承担部分力所能及的家务、外出或晚归需第一时间通知住家等。具体要求协调员老师会在入住前告知学生。

Q: 孩子可以在外留宿吗？

A: 学生若计划外出留宿，需填写《OSO留宿同意书》，写清楚留宿日期，留宿地址、留宿期间同行人员及紧急联系人联络方式。在协调员老师核对信息和家长同意签字后，才可通知住家放行，以保障学生的安全。

Q: 孩子在美国生病如何处理？

A: 为项目里每一位学生购买健康保险，生病时帮助联络住家附近的保险网络内医生。大多数情况由住家带到医生诊所就医，在生病较为严重的情况下，协调员老师会到医院陪护。

Q: 如何了解孩子在美国学习、生活的实际情况？

A: 协调员每月上门家访，并将所了解到的学习、生活情况以月报告的形式发给家长。为每一位学生建立单独的生活沟通群，及时向父母传达和沟通学生的相关信息。

Q: 若孩子与寄宿家庭产生矛盾了怎么办？

A: 若学生与住家相处过程中产生了矛盾，请及时汇报负责的协调员老师。协调员老师会从专业的角度联系学生和住家了解事情的全部经过、帮助解决矛盾。协调员老师会以家长代言人的身份，不损害学生权益的情况下与住家进行沟通。

Q: 假设入住后发现住家不合适怎么办？

A: 一学年为学生免费更换2次寄宿家庭。学生及家长需提前一个月向协调员老师提出更换住家的要求。

学生与住家合影照片：

住家环境和房子照片：

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